Nota pre­via: Este artículo es el resul­tado de un tra­bajo de inves­ti­ga­ción que ha durado más de 4 años. Se han man­te­nido más de 200 reunio­nes y entre­vis­tas con con­se­je­ros de empleo, direc­to­res gene­ra­les de empleo, Direc­to­res de Inter­me­dia­ción, téc­ni­cos de inter­me­dia­ción, téc­ni­cos u orien­ta­do­res de empleo de dife­ren­tes comu­ni­da­des, dos pro­yec­tos pilo­tos en Madrid y Cata­luña, Fun­da­cio­nes, empre­sas de Out­pla­ce­ment, Ayun­ta­mien­tos, Con­sul­to­res de empleo, ETTs, para­dos, empre­sas, por­ta­les de empleo , intre­gra­do­res de ofer­tas de empleo, empre­sas de mul­ti­pos­ting, otros ex-cargos públi­cos de empleo, y más… Las con­clu­sio­nes a las que hemos lle­gado, ponen en entre­di­cho este afán de los últi­mos meses por los SPE de cen­trar una parte de sus esfuer­zos en la “Gue­rra por las Ofer­tas de Empleo”.  Este tra­bajo tiene por obje­tivo hacer una refle­xión cons­truc­tiva y pro­funda de los cam­bios que  se deben plan­tear para adap­tarse a los nue­vos retos socia­les y eco­nó­mi­cos del siglo XXI. Se comienza por las prin­ci­pa­les con­clu­sio­nes,  le pre­ce­derá un aná­li­sis estra­té­gico y polí­tico, para ter­mi­nar con una bate­ría de  fun­da­men­tos. Algu­nos de ellos pro­ba­dos  por noso­tros en los pro­yec­tos pilo­tos, otros pro­ce­den­tes de la apli­ca­ción del sen­tido común y otros teó­ri­cos de los prin­ci­pa­les Gurus del siglo XX en el área del Mana­ge­ment. Posi­ble­mente, como pasa en todas las cosas impor­tan­tes de la vida, habrá ideas que bri­llen con más inten­si­dad que otras, y se corre el riesgo de caer en la ten­ta­ción de apo­yarse espe­cial­mente en ellas, olvi­dando las que les acom­pa­ñan. Si se hace final­mente así, se corre el riesgo de que todo esfuerzo rea­li­zado no de los fru­tos esperados.

CONCLUSIONES.

La situa­ción por la que a actual­mente pasa el mer­cado de tra­bajo, es alar­mante. Ya no solo por­que se ha des­truido mucho empleo  (más de 100.000 PYMES han des­a­pa­re­cido), sino por­que muchas de ellas lo han hecho en zonas geo­grá­fi­cas donde recu­pe­rarlo será muy com­pli­cado y cos­toso. Si ade­más con­si­de­ra­mos que los sis­te­mas actua­les de inter­me­dia­ción labo­ral son len­tos, cos­to­sos y muy inefi­cien­tes.  Los más de 3000 para­dos dia­rios, ponen a los SPE al límite. No es de  extra­ñar  que en estas cir­cuns­tan­cias y viendo la inca­pa­ci­dad para apli­car medi­das de inter­me­dia­ción efec­ti­vas, se esté dando una espe­cial sen­si­bi­li­za­ción de la clase polí­tica para enten­der que el modelo actual no fun­ciona.  Es urgente y nece­sa­rio no demo­rar más tiempo la bús­queda de solu­cio­nes. Para enten­der como se ha lle­gado a esta situa­ción, es nece­sa­rio reco­no­cer que la reali­dad social ha evo­lu­cio­nado más rápi­da­mente que la pro­pia Ges­tión Pública. Qui­zás este dis­tan­cia­miento entre la Admi­nis­tra­ción Pública y la nueva reali­dad del mer­cado de tra­bajo, con­di­ciona  que se hayan tomado nume­ro­sas medi­das sin una refle­xión pro­funda del pro­blema. A modo de resu­men, plan­tea­mos los tres gran­des erro­res que se están come­tiendo actualmente:

[1 INTERMEDIACIÓN LABORAL]

Los SPE apues­tan por el Modelo de Por­tal de Empleo Público: El modelo actual del mer­cado de tra­bajo es cono­cido como el modelo pes­ca­dor o Fis­hing. Son las empre­sas las que echan las redes para reco­lec­tar al mayor número de can­di­da­tos posi­bles con el fin de poder encon­trar lo que bus­can.  El papel de los SPE de entrar en este juego como dis­tri­bui­dor de ofer­tas de empleo de parte de la  EMPRESA, le des­plaza del pro­ta­go­nismo que deben de adop­tar. Su papel natu­ral es como inter­me­dia­do­res y faci­li­ta­do­res. Posi­cio­nan­dose no del lado de la Oferta, sino pre­fe­ri­ble­mente entre la oferta y la demanda. Su misión deben ser ayu­dar a los des­em­plea­dos a encon­trar el tra­bajo que mejor se ajusta a su per­fil pro­fe­sio­nal.  Este espa­cio es des­co­no­cido para las AA.PP.  por una falta de visión real del mer­cado. Para poder enten­der mejor lo que está pasando, es como si la CNMV  o la Bolsa de Madrid, actuara en las prin­ci­pa­les mer­ca­dos finan­cie­ros como agen­cia,  entrando en com­pe­ten­cia con ban­cos, agen­cias de valo­res, Fon­dos, etc. Posi­ble­mente se adver­ti­ría que se están equi­vo­cando, en el papel que interpretan.

[2 INTERMEDIACIÓN LABORAL y FORMACIÓN]

El modelo eco­nó­mico ha cam­biado, las nece­si­da­des del mer­cado han cam­biado: Una de las prin­ci­pa­les inefi­cien­cias del Mer­cado de Tra­bajo es el tiempo que tarda en cua­drar Oferta y Demanda: antes de la cri­sis más de 28 sema­nas, ahora más de 38. La res­puesta para enten­der el por qué pasa esto, viene dada por las dife­ren­cias exis­ten­tes en los cri­te­rios con los que tra­ba­jan la oferta y la demanda, que hacen muy difí­cil su enten­di­miento. La demanda (los tra­ba­ja­do­res), a la hora de bus­car tra­bajo o de orien­tar­les en cómo hacerlo, se basan en el sec­tor de su última empresa (CNAE), y en el puesto de tra­bajo que venía en su con­trato (CNO).  Este plan­tea­miento podía ser útil en los 50s cuando las teo­rías Tay­lo­ris­tas esta­ban exten­di­das y donde el per­fil de un inge­niero era válido para dife­ren­tes empre­sas, o el de un admi­nis­tra­tivo, o el de un con­ta­ble. Lo cierto es que hoy no hay dos pues­tos de direc­tor comer­cial de dos empre­sas A y B que su tra­bajo sea el mismo, que su día a día sean per­fec­ta­mente inter­cam­bia­bles, lo mismo pasa con admi­nis­tra­ti­vos, secre­ta­rias, con­ta­bles, abo­ga­dos, ven­de­do­res, etc. Esto supone que la estruc­tu­ra­ción  de las espe­cia­li­za­cio­nes del tra­bajo basa­das en los pro­ce­sos cien­tí­fi­cos que triun­fa­ron en los modelo de la revo­lu­ción indus­trial, ya no son váli­dos. El alto grado de  espe­cia­li­za­ción de las empre­sas ha gene­rado la rup­tura de los per­fi­les están­dar de los tra­ba­ja­do­res. Las empre­sas son mucho más prac­ti­cas, bus­can pro­fe­sio­na­les que sepan tra­ba­jar con el CRM que tiene la empresa, o que sepa Chino para tra­ba­jar con sus clien­tes. Las empre­sas no se cen­tran en títu­los, cer­ti­fi­ca­dos o per­fi­les pro­fe­sio­na­les este­reo­ti­pa­dos, sino en capi­tal humano cada vez más espe­cia­li­zado. Capaz de apor­tar en forma de expe­rien­cia y com­pe­ten­cias bien defi­ni­das,  un tra­bajo com­pe­ti­tivo en su rutina dia­ria. Ya no cabe dis­cu­sión alguna para teo­ri­zar sobre el per­fil de los pro­fe­sio­na­les, el mer­cado busca más espe­cia­lis­tas, y cada vez menos  gene­ra­lis­tas. Con res­pecto a las com­pe­ten­cias defi­ni­das por el INCUAL. No hay que olvi­dar que están orien­ta­das a la  nor­ma­li­za­ción inter­na­cio­nal de pro­gra­mas de for­ma­ción y de titu­la­cio­nes. En la prác­tica, el desa­rro­llo de estos pro­gra­mas  de edu­ca­ción no reglada (Nivel 1), de FP I y II (nivel 2 y 3), vie­nen casa­dos en pro­gra­mas de una dura­ción muy ajus­tada, que nor­mal­mente hace muy com­pli­cado que se pueda impar­tir el tema­rio con el nivel de exi­gen­cia desea­ble. Esta reali­dad refleja que haya una bre­cha impor­tante entre estos pro­gra­mas impar­ti­dos, las com­pe­ten­cias desa­rro­lla­das y las nece­si­da­des de las empre­sas. Esto se refle­jará  en los pro­ce­sos de Inter­me­dia­ción labo­ral cuando se cen­tra en base a las com­pe­ten­cias pro­fe­sio­na­les reales. Posi­ble­mente con­ven­drá en un futuro pen­sar que más que cur­sos gene­ra­lis­tas donde se sabe de todo y de nada, se hagan cur­sos más cor­tos y exper­tos en deter­mi­na­das mate­rias en FP I y II.

[3 INTERMEDIACIÓN LABORAL]

Un mer­cado opaco y asi­mé­trico que dis­tor­siona el com­por­ta­miento de oferta y demanda: A las deses­truc­tu­ra­ción del mer­cado de tra­bajo actual (solo está desa­rro­llada la parte de la oferta en el modelo Fis­hing), hay que aña­dir que  la infor­ma­ción que fluye por Inter­net es opaca, se des­co­noce la ubi­ca­ción de todas las ofer­tas de empleo, y ade­más esta infor­ma­ción es asi­mé­trica según pro­vin­cias, según sec­to­res, según tama­ños de empre­sas, y según tama­ños de muni­ci­pios. No olvi­de­mos dos datos, el 81,1%  de los deman­dan­tes de empleo bus­can en Inter­net, y que en Inter­net se publi­can entorno al 5% de los empleos que se mate­ria­li­zan en la S.S. en el 2009. Esto junto a una mala cali­dad de los datos de las ofer­tas de empleo, difi­culta enor­me­mente hacer pro­ce­sos de ajuste efi­cien­tes entre ofer­tas y deman­das (el tan men­cio­nado “per­fect matching”).

ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y POLÍTICO.

[a] PASAR A LA PRAXIS.

La pri­mera cues­tión den­tro del aná­li­sis estra­té­gico y polí­tico, es defi­nir que sen­tido se quie­ren dar a los recur­sos y ser­vi­cios públi­cos en Inter­net, y en las ofi­ci­nas. Durante los pró­xi­mos 5 ó 10 años. Para res­pon­der a esta pre­gunta qui­zás sea intere­sante saber que es lo que espe­ran los usua­rios de estos ser­vi­cios. Que recur­sos se tie­nen y cua­les son los que hacen falta. Aquí posi­ble­mente nos encon­tre­mos con el pri­mer gran dilema que se nos plantea:

1. Los SPE deben seguir ofre­ciendo orien­ta­ción, ase­so­ra­miento o información.
2. Los SPE deben evo­lu­cio­nar a un nivel supe­rior, y desa­rro­llar accio­nes com­ple­tas de inter­me­dia­ción labo­ral, pasando a reco­lo­car  y ofre­cer ser­vi­cios prác­ti­cos orien­ta­dos a resultados.

¿Deben los SPE ser útiles? o ¿deben ser infor­ma­ti­vos?, como lo son ahora. Los usua­rios desea­rían que fue­ran útiles, que les sir­vie­ran para reco­lo­carse. Pero lo cierto es que  menos del 1% de los para­dos que pasan por estos pro­gra­mas sale con empleo. ¿Ha lle­gado el momento de cam­biar? Para­fra­seando esta céle­bre frase de Alfons Cor­ne­lla “En Inter­net solo triun­fará aque­llo que mejora lo que ya existe”, si no se busca esto,  mejor no gas­tar ni un Euro.

[b] DINAMIZAR LA ECONOMÍA, Y CREAR EMPLEO:

Inter­net surge como una red de cola­bo­ra­ción, se com­parte cono­ci­miento, datos, y recur­sos. ¿Por qué nos empe­ña­mos en no apren­der de ella? El mer­cado de tra­bajo tiende de forma inequí­voca a cen­trarse en Inter­net. En esto ya no hay debate, se sabe que es así. Por lo tanto la pre­sen­cia de los SPE en Inter­net debe ser cada vez mayor y fruto de un pro­fundo aná­li­sis estra­té­gico sobre que papel se quiere tener. Una vez que se defina cua­les son las líneas estra­té­gi­cas, se ha de plan­tear el ¿Cómo lle­gar a ser útil en Inter­net? Y tam­bién se plan­tean dos posi­ble gran­des líneas de trabajo:

1. El modelo autár­quico de la AA.PP.
2. El modelo Cola­bo­ra­tivo de las AA.PP.

En ambos casos, se entiende que se refuerza la pre­sen­cia de las AA.PP en la Red.  Pero el deta­lle de cómo se haga, es muy impor­tante.  El modelo actual es una mez­cla bas­tante des­afor­tu­nada de ambas opcio­nes, por­que se están que­dando con lo peor de todas las par­tes. Por un lado se hacen desa­rro­llos pro­pios hacía un Por­tal de Empleo, que a tenor de la expe­rien­cia tenida desde el 2005, sí en un periodo de tiempo breve no tie­nen éxito pasa­ran al olvido. Por otro lado la infor­ma­ción espe­cial­mente impor­tante (las ofer­tas de empleo, los datos de los can­di­da­tos, y el pro­ceso en sí de selec­ción), pasa sin poder ser segui­das por la AA.PP.  Son las empre­sas que gene­ran las ofer­tas de empleo, y los por­ta­les de empleo quie­nes tie­nen que auto­ri­zar la publi­ca­ción en los por­ta­les de empleo públi­cos, y la ges­tión de estos datos.  Si a todo esto le suma­mos que ade­más entra en com­pe­ten­cia con el resto de agen­tes que ope­ran en el mer­cado, no favo­rece mucho el desa­rro­llo natu­ral del sec­tor y genera impor­tan­tes dis­tor­sio­nes a todos los acto­res. Ante este plan­tea­miento, cabe una nueva forma de inter­pre­tar el posi­cio­na­miento estra­té­gico de los SPE, es el Cola­bo­ra­tivo. Inter­net tiene una gran tra­di­ción en esta nueva filo­so­fía. De hecho Goo­gle una empresa de refe­ren­cia inter­na­cio­nal, parte de este modelo para haber lle­gado a ser el líder que hoy es. ¿Para qué rein­ven­tar la rueda? si ya está inven­tada. ¿Para qué crear un Por­tal de Empleo Público?, si ya hay sufi­cien­tes por­ta­les de empleo, y estos fun­cio­nan bien.  Y ade­más, insisto, ese no es el papel que un SPE debe desa­rro­llar. El papel estra­té­gico de un SPE debe ser evi­tar las dupli­ci­da­des en el mer­cado y desa­rro­llar aque­llo que no existe para favo­re­cer su dina­mismo, y mejora. El Sec­tor Público,  ha que­dado demos­trado en infi­ni­dad de oca­sio­nes, no puede seguir la velo­ci­dad del cam­bio como lo hace el sec­tor pri­vado. Pero tam­poco la expe­rien­cia y capa­ci­dad de adap­ta­ción. En los últi­mos años han salido a la luz nume­ro­sos ser­vi­cios que están rein­ven­tando cada día a los pla­yers del mer­cado de tra­bajo. Nue­vos con­cep­tos de Por­ta­les de Empleo,  Inte­gra­do­res, Mul­ti­pos­ting, las redes de Net­wor­king (Xing, Lin­ke­din, Yner­quia o Via­deo), y otras solu­cio­nes como Qapa­city orien­tada a dar visi­bi­li­dad a tra­ba­ja­do­res autó­no­mos y peque­ñas empre­sas. Y todas ellas con pro­fe­sio­na­les tre­men­da­mente cua­li­fi­ca­dos. Todo esto ya existe, para que rein­ven­tarlo.  Plan­tee­mos estra­te­gias cola­bo­ra­ti­vas, muy bara­tas y que brin­dan unas posi­bi­li­da­des impen­sa­bles para moder­ni­zar y dina­mi­zar este gran mer­cado. Apo­yar a estas empre­sas, supone apo­yar la crea­ción de empleo en sec­to­res en desa­rro­llo, y dotar­los de expe­rien­cia que les faci­lite ampliar su posi­cio­na­miento inter­na­cio­nal. — OPEN MIND y apoya a los empren­de­do­res españoles.-

[c] NUEVO MODELO ECONÓMICO, NUEVOS PARADIGMAS:

El ana­lista polí­tico y ase­sor de las prin­ci­pa­les cor­po­ra­cio­nes nor­te­ame­ri­cano Alvin Tof­fler dijo: “el prin­ci­pal avance de la socie­dad del siglo XX ha sido pasar de crear valor con la fuerza física, a hacerlo con el cono­ci­miento”. Hemos pasado de un modelo eco­nó­mico indus­trial mecá­nico y pos­te­rior­mente tec­no­ló­gico a un modelo eco­nó­mico basado en el Cono­ci­miento. Este cam­bio de para­digma eco­nó­mico, lleva con­sigo impor­tan­tes cam­bios como la evo­lu­ción del con­cepto de com­pe­ti­ti­vi­dad. Pasando de un con­cepto de com­pe­ti­ti­vi­dad , a tra­vés de un modelo de reduc­ción de cos­tes vía pro­duc­ti­vi­dad, a otro más sofis­ti­cado basado en  el cono­ci­miento y la per­cep­ción del valor como ins­tru­mento para la dife­ren­cia­ción. Este cam­bio tam­bién tiene su reflejo inme­diato en el mer­cado de tra­bajo. Las pre­fe­ren­cias de los tra­ba­ja­do­res están cen­tra­das en tra­ba­jar, más que en cobrar el paro. El nivel de vida y de con­fort que se se ha con­se­guido, requiere de ingre­sos con­ti­nuos por tra­bajo . Esto supone un cam­bio en las pre­fe­ren­cias socia­les, por pri­mera vez los tra­ba­ja­do­res están dis­pues­tos a sacri­fi­car parte de la indem­ni­za­ción por poder ace­le­rar su incor­po­ra­ción al mer­cado de tra­bajo. Este nuevo para­digma plan­tea nue­vos retos a los SPE: por un lado ace­le­rar la velo­ci­dad de reco­lo­ca­ción que con­di­ciona al paro fric­cio­nal, y que afecta al coste de las polí­ti­cas acti­vas y pasi­vas de empleo; y por otro lado la efi­cien­cia en la asig­na­ción de can­di­da­tos a las ofer­tas de empleo. Estos obje­ti­vos ya hemos demos­trado que son posi­bles alcan­zar­los en los pro­yec­tos pilo­tos rea­li­za­dos con el Ser­vi­cio Regio­nal de Empleo de la Comu­ni­dad de Madrid 2006 (tiempo medio de reco­lo­ca­ción 10,3 días efec­ti­vi­dad 89%), y con el Ser­vei d’Ocupacio de Cata­luña   2008 (7,89 días de tiempo medio para reco­lo­carse, y una efec­ti­vi­dad de 60%). Sobre una pobla­ción de más de 120 para­dos con per­fi­les complicados.

[d] ADAPTACIÓN A LAS DIFERENTES NECESIDADES DE EMPRESAS, PARA LLEGAR A TODAS:

Entorno al 90% de las ofer­tas de empleo se cen­tran en empresa de más de 250 tra­ba­ja­do­res, el 8% en empre­sas de 50 a 249, y el 2% el resto. Se sabe las empre­sas que tie­nen una plan­ti­lla de entre 6 y 49 tra­ba­ja­do­res acu­mula casi el 45% de las con­tra­ta­cio­nes en España. Este seg­mento de empre­sas requie­ren ser­vi­cios espe­cí­fi­cos, este será el nuevo reto de los por­ta­les de empleo posi­ble­mente para los pró­xi­mos años. FUNDAMENTOS. Bus­cando nue­vos mode­los, plan­teando la solu­ción. Antes de bus­car res­pues­tas a ¿por qué es tan inefi­ciente el modelo actual del mer­cado de tra­bajo?, hay que enten­der ¿qué es lo que se busca en el mer­cado de tra­bajo? O plan­teando la pre­gunta de otra manera, las empre­sas que son los que gene­ran tra­bajo, ¿Qué bus­can? Y los tra­ba­ja­do­res ¿Qué ofre­cen? La res­puesta a estas pre­gun­tas nos dará una de las pis­tas más impor­tan­tes para enten­der dónde bus­car las solu­cio­nes. Lo cierto es que depen­diendo de la época de la His­to­ria dónde se hagan estas pre­gun­tas, las res­pues­tas serán dife­ren­tes. Pode­mos esta­ble­cer tres gran­des áreas tem­po­ra­les, influen­cia­das por su modelo económico.

Fuente: ela­bo­ra­ción propia.

Revo­lu­ción Agra­ria: Inten­siva en mano de obra humano, y en tie­rra.  Lo impor­tante era pro­du­cir cuanto más mejor. Todo lo que se pro­duce se con­sume, y no importa la cali­dad, y los pre­cios se ajus­ta­ban en base a la esca­sez. Eco­no­mías autárticas.

Revo­lu­ción Indus­trial: Inten­siva en capi­tal, mano de obra y en menor medida en tie­rra. Eran mer­ca­dos nacien­tes, se empe­zaba a con­fi­gu­rar una socie­dad de con­sumo,  las con­di­cio­nes de exis­ten­cia eran duras y cual­quier avance supo­nía una mejora sig­ni­fi­ca­tiva de la cali­dad de vida. Nor­mal­mente había esca­sez de oferta,  lo que en un prin­ci­pio favo­re­ció el desa­rro­llo de dos o tres empre­sas de com­pe­ten­cia en mer­ca­dos loca­les. Las reglas de la com­pe­ti­ti­vi­dad venían dadas por la fun­ción de pro­duc­ción, o mejor dicho por la efi­cien­cia de la pro­duc­ción (con­cepto de la pro­duc­ti­vi­dad). Esto es, con una tec­no­lo­gía muy simi­lar, aque­lla empresa que desa­rro­llaba alguna mejora que le per­mi­tiera pro­du­cir más pro­ducto final (out­put), con las mis­mas can­ti­da­des de mate­rias pri­mas (inputs), con­se­guía que el coste mar­gi­nal por uni­dad pro­du­cida, fuera menor. De esta forma era posi­ble bajar pre­cios man­te­niendo el mismo mar­gen de bene­fi­cio, y echando a la com­pe­ten­cia del mer­cado. En mer­ca­dos con pro­duc­tos muy simi­la­res, se ven­día antes aque­llos que eran más bara­tos en igual­dad de carac­te­rís­ti­cas. Este modelo sufre de impor­tan­tes cam­bios a medida que madura. La espe­cia­li­za­ción del tra­bajo, y su pla­ni­fi­ca­ción cien­tí­fica, son las prin­ci­pa­les apor­ta­cio­nes de Ford y Tay­lor.  Fue­ron deter­mi­nan­tes sobre­todo en los pro­ce­sos de  desa­rro­llo y cre­ci­miento indus­trial durante y des­pués de la gue­rras mun­dia­les.  Ello per­mi­tía una orga­ni­za­ción del tra­bajo muy buro­cra­ti­zada,  y el desa­rro­llo de per­fi­les muy gene­ra­lis­tas que per­mi­tían rápi­da­mente la movi­li­dad entre sec­to­res y empre­sas. Eran per­fi­les están­da­res, fácil­mente inter­cam­bia­bles. Nadie era impres­cin­di­ble. A medida que los mer­ca­dos iban madu­rando y los nive­les de pro­duc­ción se iban ajus­tando a las deman­das del mer­cado, el siguiente reto a superar fue el sobre­coste que gene­raba las fallas de pro­duc­ción. Nace el con­cepto de Cali­dad Total, en los labo­ra­to­rios de la AT&T de mano de un equipo de inge­nie­ros entre los que des­taca Edwards Deming. Este con­cepto es uno de los res­pon­sa­bles de la rápida recu­pe­ra­ción de Japón, que logró que en algo más de una década pasara a ser una poten­cia mun­dial. Del paso de la máquina, a la tec­no­lo­gía: Tras la segunda gran gue­rra, una parte de de la tec­no­lo­gía que se había orien­tado a usos mili­ta­res se recon­vierte para una uti­li­za­ción civil. En este periodo apa­re­cen impor­tan­tes avan­ces y teo­rías, entre ellas des­ta­ca­mos: VISA CARD (1956) el Bank of Amé­rica desa­rro­lla la ban­ka­me­ri­can­card inicio de VISA, SABRE (1961) la pri­mera pla­ta­forma tele­má­tica de venta de bille­tes de avión pro­yecto de Ame­ri­can Air­li­nes e IBM, INTERNET (1964) pro­yecto ini­ciado por AT&T y seguido por defensa más tarde en el pro­yecto Arpa­Net. Uno de los gran­des avan­ces de la tec­no­lo­gía era que per­mi­tía auto­ma­ti­zar aque­llos pro­ce­sos repe­ti­ti­vos, a pesar de exis­tir una estruc­tura muy tay­lo­rista del tra­bajo, la tec­no­lo­gía per­mi­tió que los tra­ba­jos más duros y de des­gaste físico y psí­quico fuera la máquina quien sus­ti­tu­yera al hom­bre.  Esta ten­den­cia a robo­ti­zar y auto­ma­ti­zar los pro­ce­sos con tec­no­lo­gía logró gene­ral entre los 70, 80 y 90 un fenó­meno que fue cono­cido como “la para­doja de la pro­duc­ti­vi­dad”. Cuanto más se inver­tía en TI mayor era la pér­dida de com­pe­ti­ti­vi­dad a nivel inter­na­cio­nal. En este sen­tido des­ta­can los estu­dios del MIT rea­li­za­dos por Scott Mor­ton 1991.

Revo­lu­ción del Cono­ci­miento: Inten­siva fun­da­men­tal­mente en cono­ci­miento. Se cen­tra en el fac­tor dife­ren­cia­dor de la per­cep­ción de valor final. Los mer­ca­dos están satu­ra­dos, y los mer­ca­dos son madu­ros. El pre­cio, la robus­tez, o la tan­gi­bi­li­dad del pro­ducto ya no son deter­mi­nan­tes  para su venta. Ahora se impone la fun­cio­na­li­dad , el diseño, la tec­no­lo­gía, la ergo­no­mía, la esca­la­bi­li­dad, nue­vas for­mas de per­ci­bir el valor mucho más madu­ras (pasa­mos a los nive­les 3, 4 y 5 de la pirá­mide de Mas­low). Los mer­ca­dos no se tra­tan de forma gené­rica, sino se seg­menta, y se apro­xi­man a ellos de forma mucho más per­so­na­li­zado el valor aña­dido. Se busca a tra­vés de la  dife­ren­cia­ción, lide­rar las ven­tas. Incluso ser no-productivo y tener pre­cios altos ya nos requi­si­tos nece­sa­rios para ven­der más: casos como los iPod el repro­duc­tor de MP3 y MP4 más caro del mer­cado el el más ven­dido (más de 60 millo­nes), casos como el de los zapa­tos Mano­los, o como el Corte Ingles, son prueba evi­dente de ello. Ahora lo que importa es salir al mer­cado y ven­derlo todo, antes que la com­pe­ten­cia. En este nuevo modelo, es clave el valor de las per­so­nas. Para que una empresa sea com­pe­ti­tiva, nece­sita pro­fe­sio­na­les com­pe­ti­ti­vos. El valor que las per­so­nas (Capi­tal Humano) apor­tan a la empresa, es la clave del éxito. Cono­ci­miento, com­pro­miso, res­pon­sa­bi­li­dad, y habi­li­dad, son la clave para triun­far en: el trato con clien­tes, pro­vee­do­res, o accio­nis­tas; en el diseño de pro­duc­tos y ser­vi­cios; en la ges­tión de todos los pro­ce­sos y su sim­pli­fi­ca­ción y mejora.

La Con­sul­tora VKMC hace una invi­ta­ción a por­ta­les de empleo, inte­gra­do­res, empre­sas de mul­ti­pos­ting,  empre­sas y otras solu­cio­nes en inter­net que pue­dan apor­tar uti­li­dad a dina­mi­zar la oferta de empleo a cola­bo­rar con su pla­ta­forma EPM.

Por otro lado, tam­bién nos ofre­ce­mos a los dife­ren­tes SPE para ayu­dar­les a defi­nir solu­cio­nes  tec­no­ló­gi­cas y de con­sul­to­ría, per­so­na­li­za­das a  cada una de sus necesidades.